Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à contact@espritchien.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que les instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à contact@espritchien.com.

Retour d'achat

Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Aucun frais de restockage ne s'applique aux retours.

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et retournés dans leur emballage d'origine.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@espritchien.com afin de recevoir votre étiquette de retour.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme :

les biens périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes),
les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou articles personnalisés),
les produits de soin personnel (tels que les cosmétiques).

Nous n'acceptons également pas les retours pour les matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz.
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous dirons si le remboursement a été approuvé ou non.
S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Veuillez noter qu’il peut également s’écouler un certain temps avant que votre banque ou votre société de carte de crédit ne traite et n’affiche le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@espritchien.com.

Service client

Email : contact@espritchien.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00

Nous répondons à tous les e-mails dans un délai de 24 heures (du lundi au vendredi).

Adresse postale et de visite

Entreprise : BYX LLC
Adresse : 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, Wyoming 82801, USA

Dernière modification effectuée le 21/07/2025 à 14h30